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上汽財務公司營業大廳、電話總機蟬聯“上汽文明窗口”榮譽稱號
發布于：4/11/2013
4月9日，上汽財務公司收到上汽精神文明建設委員會、上汽黨委宣傳部聯合發布的《關于命名二0一二年度上汽文明窗口（示范）、文明窗口的通知》。經上汽集團考核評定，公司營業大廳、電話總機再次被評為年度上汽文明窗口。至此，上汽財務公司營業大廳已連續16年、電話總機連續11年被評為上汽文明窗口。
2012年，公司營業大廳相關人員以高昂的工作熱情、精準的結算業務操作不斷滿足客戶需求，提升結算服務水平，并以客戶為導向，推動結算新業務發展。全年，部門業務差錯率始終控制在0.1‰以下，并以100%的解決率和滿意率，再次詮釋了公司“客戶是上帝”的服務理念。同時，電話總機也始終秉承“客戶至上”的理念,嚴格遵守日常行為規范，堅持做到語言文明、態度熱情、服務細致、操作規范，保持良好的服務態度和質量，滿足公司和客戶的需求，得到了客戶的好評。
2013年，公司將繼續抓好文明窗口的創建和鞏固工作，進一步改進服務態度、強化服務意識、提高服務水平，不斷提升客戶滿意度。
